Política de envio
Política de Envíos – TODOMINERAL.ES
En TODOMINERAL.ES trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
🇪🇸 España Peninsular
Realizamos envíos a toda España Peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
🇵🇹 Portugal Peninsular
Realizamos envíos a Portugal continental.
No realizamos envíos a Madeira ni a las Azores.
🇫🇷 Francia Metropolitana
Realizamos envíos exclusivamente a Francia Metropolitana.
No realizamos envíos a los territorios franceses de ultramar ni a otros territorios o destinos franceses que requieran condiciones especiales de transporte.
Debido a las limitaciones técnicas de la plataforma, es posible que determinados destinos franceses no incluidos en nuestras zonas de envío puedan permitir realizar el pedido. En estos casos, TODOMINERAL.ES podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Gastos de envío
🇪🇸 España Peninsular
Envío estándar: 3,90 €.
Envío GRATIS en pedidos a partir de 35 €.
🇵🇹 Portugal Peninsular
Envío estándar internacional: 9,99 €.
Envío GRATIS en pedidos a partir de 150 €.
🇫🇷 Francia Metropolitana
Envío estándar internacional: 14,99 €.
Envío GRATIS en pedidos a partir de 150 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán siempre en el proceso de compra antes de realizar el pago.
3. Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Una vez enviado, los plazos estimados de transporte son:
España Peninsular: 3–5 días hábiles.
Portugal Peninsular: 3–5 días hábiles.
Francia Metropolitana: 5–8 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a TODOMINERAL.ES.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, y siempre que el transportista disponga de este servicio, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y accesible para la empresa de transporte.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección, localidad, provincia/región y código postal antes de finalizar el pedido.
Si un pedido no puede entregarse o es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
6. Destinos no incluidos
Los pedidos realizados con destino a una zona en la que TODOMINERAL.ES no realice envíos, aunque el sistema permita completar la compra por error o por una limitación técnica, podrán ser cancelados.
En ese caso, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Esta condición se aplica especialmente a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores y territorios franceses no incluidos dentro de nuestra zona de envío a Francia Metropolitana.
7. Retrasos e incidencias con el transporte
Si tu pedido está sufriendo un retraso o detectas alguna incidencia durante el transporte, puedes contactar con nuestro equipo en:
Desde TODOMINERAL.ES realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte para intentar resolver la incidencia lo antes posible.
8. Paquetes o productos dañados
Si recibes un paquete o alguno de los productos dañados durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar correctamente la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de transporte y producto afectado.
TODOMINERAL.ES
Gracias por confiar en nosotros. ❤️