Política de Envíos – Minerales.es

En todomineral.es, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos esotéricos en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Áreas de Envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente a España Peninsular.
📌 No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Costos de Envío

• Pedidos de menos de 30 €: Coste de envío de 3.9 €
• Pedidos de 35 € o más: Envío gratuito

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento del pedido: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Tiempo de entrega estimado:
  • Envío estándar: 3-5 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar en función de la empresa de transporte y factores externos.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, se deberá pagar un nuevo envío para reenviar el paquete.

6. Retrasos en la Entrega

Si tu pedido se retrasa, contáctanos a www.todomineral@gmail.com o por WhatsApp , y gestionaremos el problema con la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra gestión.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete no llega o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el embalaje para resolver la incidencia.